2. August 2023
Grosse Dynamik in der Rangliste der Reputation der 20 SMI-Unternehmen: Spitzenreiter Holcim und die zweitplatzierte ABB verbesserten sich jeweils um 6 Ränge, derweil SMI-Neuling Kühne+Nagel gleich auf dem 3. Rang einstieg. Partners Group und Nestlé schauen auf ein trübes Mediensemester zurück, das bezüglich Präsenz von UBS dominiert wurde. Für die SWISS REPUTATION TOP 20 wurden über 120'000 Aussagen mit KI-unterstützter Textanalyse ausgewertet.
Der Baustoffproduzent Holcim hatte zwischen Januar und Juni 2023 die beste medienvermittelte Reputation der SMI-Unternehmen in der Schweiz. Mit Topwerten in den Bereichen «Produkte & Innovation» und «Wirtschaftlichkeit» sowie sehr guten Ergebnissen in «Nachhaltigkeit» und als «Arbeitgeber» sicherte sich das Unternehmen mit grossem Abstand den Spitzenplatz. Inhaltlich konnte Holcim vor allem mit guten Geschäftszahlen, erfolgversprechenden Übernahmen und erfolgreicher Net-zero-Kommunikation punkten.
Viel Bewegung in der Rangliste
Vergleicht man die aktuelle Rangliste des 1. Halbjahres 2023 mit den Resultaten des 2. Halbjahres 2022 wird deutlich, dass die SMI-Unternehmen sich eine gute medienvermittelte Reputation stets neu verdienen müssen. Die beiden bestplatzierten Holcim und ABB verbesserten sich gleich um jeweils 6 Plätze. Noch grössere Sprünge machten Richemont (+9 Plätze auf Rang 5) und Lonza (+8 Plätze auf Rang 7). Richemont kam dabei vor allem seine hervorragenden Geschäftszahlen zugute, Lonza seine ebenfalls guten Geschäftszahlen sowie die positiv bewertete Übernahme des Unternehmens Synaffix.
Ein grosses Auf und Ab zeigt der Nahrungsmittelkonzern Nestlé. Nachdem das Unternehmen im 2. Halbjahr 2022 auf Rang 2 gelistet war, findet es sich nun am Ende der Rangliste wieder. Eigentlich guten Finanzzahlen standen eine Vielzahl von Problemfeldern gegenüber, wie Rückruf und Verfahren wegen E. coli-Bakterien verunreinigten Pizzen, Untersuchung einer US-Wettbewerbskommission, Angriffe durch Greenpeace und Preiserhöhungen. Auch die Partners Group rutschte deutlich ab von Platz 6 auf 19. Hauptursache waren hier die enttäuschenden Geschäftszahlen, die verantwortlich waren für tiefe Reputationswerte.
Grosse Medienpräsenz kein Indiz für starke Reputationswerte
Für die SWISS REPUTATION TOP 20 – 1/2023 wurden insgesamt über 120'000 Aussagen zu den SMI-Unternehmen in Schweizer Medien, Onlinequellen und Social Media analysiert. Dabei zeigte sich, dass eine gute Sichtbarkeit nur dann auf die Reputation einzahlt, wenn die Berichterstattung positiver Natur ist. So wurden allein für die UBS im Zuge der CS-Übernahme mehr als 50'000 reputationsrelevante Aussagen ausgewertet, die jedoch zu einem guten Teil problematischer Natur waren (Stichworte Monsterbank, too big to fail, drohender Stellenabbau). Dies führte in der Summe zu Platz 17 in der Rangliste. Nach UBS konnten Nestlé und Novartis die grösste Anzahl an Medienaussagen verbuchen, die jedoch auch für Novartis (Rang 13) nicht für eine Platzierung in der 1. Tabellenhälfte reichte.
Dass auch eine eher geringe Medien-Sichtbarkeit zu sehr guten Reputationswerten führen kann, zeigte SMI-Neuzugänger Kühne+Nagel. Obwohl das Logistikunternehmen mit etwas mehr als 1'300 Aussagen die geringste Medienpräsenz hatte, belegte es in der Rangliste den 3. Platz. Kühne+Nagel schaffte es auf effektive Weise, in allen für die Reputation relevanten Themen sichtbar zu sein und gleichzeitig eine mehrheitlich positive mediale Wahrnehmung zu erreichen.
In Sachen Nachhaltigkeit bleibt die Swisscom das Mass der Dinge
Soziale, ökologische und ökonomische Nachhaltigkeit ist der wichtigste Treiber für eine starke Reputation. Auch wenn die Swisscom in der Gesamtrangliste leicht verloren hat (-1 Platz auf Rang 6), behauptete sie nun zum dritten Mal in Folge den Bestwert in «Nachhaltigkeit». Der Wettbewerb zu Nachhaltigkeitsthemen hat sich jedoch vergrössert: Im 1. Halbjahr 2023 schafften acht SMI-Unternehmen eine Drei-Sterne-Bewertung – so viele wie noch nie. Die Swisscom erreichte zudem zum wiederholten Mal nach dem 1. Halbjahr 2022 den Topwert als «Arbeitgeber». Den Spitzenwert im Bereich «Management» sicherte sich der Hörsysteme-Spezialist Sonova. Lediglich zwei weitere Unternehmen – Richemont und Geberit – konnten in diesem Bereich ebenfalls einen Drei-Sterne-Wert verbuchen.
Eine starke mediale Reputation als Zeichen erfolgreicher Kommunikation
Die Unternehmen im SMI sind zu einer regelmässigen Berichterstattung über den Geschäftsgang verpflichtet. Neben den Finanzzahlen berichten die Unternehmen zu zahlreichen weiteren Themen via klassische Medien, auf eigenen Kanälen und in den Social Media. Viele Themen können die Unternehmen selbst steuern, sie müssen jedoch auch auf externe Ereignisse und Ungeplantes reagieren und zu Fragen, die an sie herangetragen werden, Stellung beziehen. Wem es gelingt, die für den guten Ruf relevanten Themenbereiche optimal zu kommunizieren, wird mit einer starken medialen Reputation honoriert. Diese leistet einen wichtigen Beitrag zur Wahrnehmung des Unternehmens bei verschiedenen Stakeholder-Gruppen.
Reputationsmessung mittels Künstlicher Intelligenz (KI)
Datengrundlage für die SWISS REPUTATION TOP 20 sind alle deutsch- und französischsprachigen Beiträge zu den SMI-Unternehmen in öffentlichen Schweizer Online-Quellen (journalistische Online-Medien, News-Portale, Webseiten, Blogs, YouTube, Twitter, Facebook und weitere). Zur Berechnung der Reputation wird eine hochentwickelte, KI-gestützte Textanalyse eingesetzt. Dieser speziell trainierte Algorithmus wertet – nach einer Vorfilterung aller Medienbeiträge der ausgewählten Unternehmen – die Aussagen semantisch aus und ordnet sie den fünf thematischen Reputationsdimensionen zu: Produkte & Innovation, Wirtschaftlichkeit, Nachhaltigkeit, Management und Arbeitgeber.
Eine starke Reputation hat, wer in allen Bereichen Medienpräsenz mit gleichzeitig positiver Tonalität verbindet. Das jeweils beste Unternehmen pro Dimension erhält den Indexwert 100, am dem sich die Resultate der anderen Unternehmen orientieren. Die Leistungen in den einzelnen Dimensionen werden mit einem Sterne-Score ausgewiesen:
★★★ = überdurchschnittlich/oberes Drittel
★★ = durchschnittlich/mittleres Drittel
★ = unterdurchschnittlich/unteres Drittel
Die SWISS REPUTATION TOP 20 werden herausgegeben von der swissreputation.group GmbH und der IMWF GmbH.
Die SWISS REPUTATION TOP 20 - 1/2023 basiert auf den Daten des 1. Halbjahres 2023.