17. Januar 2023
Der SMI Reputation Index zeigt, wie die 20 Unternehmen des Swiss Market Index in der medialen Öffentlichkeit in der Schweiz wahrgenommen werden. Dafür wurden im 2. Halbjahr 2022 über 100’000 Aussagen zu den Unternehmen aus allen öffentlich zugänglichen Schweizer Online-Quellen mittels künstlicher Intelligenz analysiert. Mit Sika, Nestlé und Zurich belegen drei neue Vertreter die Podestplätze.
Die Dynamik der Unternehmensreputation ist in der medialen Öffentlichkeit deutlich grösser als in der Bevölkerung. Nachdem im 1. Halbjahr 2022 Swisscom, ABB und Swiss Life an der Spitze des SMI Reputation Index standen, sind nun Sika, Nestlé und Zurich ganz oben.
Nestlé springt vom 19. auf den 2. Platz
Das Spezialitätenchemie-Unternehmen Sika und der Versicherer Zurich waren bereits im 1. Semester 2022 in der ersten Ranglistenhälfte zu finden, den ganz grossen Sprung schaffte jedoch Nestlé. Nachdem das Unternehmen im April und Mai 2022 noch mit einem E. coli-Bakterienskandal und entsprechender Klage konfrontiert wurde, dominierten im 2. Halbjahr positive Meldungen – unter anderem zu veganen Produktlinien und Kreislaufwirtschaft. Nestlé erreichte in der Dimension Produkte & Innovation den Topwert aller SMI-Unternehmen und zeigte in allen anderen Bereichen ein ausgeglichenes Reputationsprofil. In der Summe resultierte der 2. Platz.
Das Unternehmen mit der besten medialen Reputation war im 2. Halbjahr 2002 jedoch Sika. Es hat die beste Wahrnehmung als Arbeitgeber und erreicht auch in punkto Wirtschaftlichkeit ein Spitzenresultat. Einzig im Bereich Management war das Ergebnis unterdurchschnittlich. Die drittplatzierte Zurich punktet mit sehr guten Resultaten bei Produkte & Innovation sowie Wirtschaftlichkeit, liegt jedoch bei der Nachhaltigkeit zurück.
Swisscom weiterhin top im Bereich Nachhaltigkeit
Wie bereits im 1. Halbjahr erreichte die Swisscom auch im 2. Semester den besten Reputationswert bezüglich Nachhaltigkeit. Als einziges Unternehmen erreichte sie 3 Sterne. Ebenfalls wiederholen konnte Givaudan seinen Bestwert im Bereich Management. Kein anderes SMI-Unternehmen schaffte eine ähnlich gute mediale Wahrnehmung über die Unternehmensleitung wie der Aroma- und Duftstoffhersteller aus Vernier. Freuen kann sich auch Swiss Life über ihr erneutes Topergebnis im Reputationsfaktor Wirtschaftlichkeit. Der Lebensversicherer hatte die positivste Wahrnehmung zu ökonomischen Themen in der medialen Öffentlichkeit.
Roche hoch, Richemont runter – SMI-Neuling Sonova im Mittelfeld
Die Rangliste offenbart im Vergleich vom 1. zum 2. Halbjahr zahlreiche Veränderungen. Den grössten Sprung schaffte Nestlé mit einer Verbesserung von 17 Plätzen. Positiv entwickelt haben sich auch Roche (+8 Plätze), Zurich (+5 Plätze) und Holcim (+5 Plätze). Zurück gefallen sind am stärksten Richemont (-7 Plätze) sowie ABB, Geberit, Novartis, Alcon und UBS, die alle 6 Plätze verloren. Der seit September 2022 zum SMI gehörende Hörsysteme-Anbieter Sonova reiht sich auf Rang 12 ein.
Eine starke mediale Reputation als Zeichen erfolgreicher Kommunikation
SMI-Unternehmen sind zu einer regelmässigen Berichterstattung über den Geschäftsgang verpflichtet. Neben den Finanzzahlen berichten die Unternehmen zu zahlreichen weiteren Themen via klassische Medien, auf eigenen Kanälen und in den Social Media. Viele Themen können die Unternehmen selbst steuern, sie müssen jedoch auch auf externe Ereignisse und Ungeplantes reagieren und zu Fragen, die an sie herangetragen werden, Stellung beziehen. Wem es gelingt, die für den guten Ruf relevanten Themenbereiche optimal zu kommunizieren, wird mit einer starken medialen Reputation honoriert. Diese leistet einen wichtigen Beitrag zur Wahrnehmung des Unternehmens bei verschiedenen Stakeholder-Gruppen.
Reputationsmodell und Messmethodik
Das im SMI Reputation Index eingesetzte Modell basiert auf dem Harris-Fombrun-Ansatz, einem standardisierten und weltweit anerkannten Framework zur Erfassung von Unternehmensreputation. Das Modell unterscheidet fünf Dimensionen – Produkte & Innovation, Wirtschaftlichkeit, Nachhaltigkeit, Management und Arbeitgeber –, welche die Reputation eines Unternehmens definieren. Die fünf Dimensionen werden für die Berechnung des Index gleich gewichtet. Eine starke Reputation hat, wer in allen Bereichen eine hohe Präsenz aufweist bei gleichzeitig positiver Tonalität.
Zur Berechnung des Index werden in einem ersten Schritt alle deutsch- und französischsprachigen Beiträge zu den SMI-Unternehmen in öffentlichen Schweizer Online-Quellen (journalistische Online-Medien, News-Portale, Webseiten, Blogs, YouTube, Twitter, Facebook und weitere) herausgefiltert. Die so ausgewählten Aussagen werden im Rahmen KI-basierter Analysen auf Inhalt und Tonalität geprüft und den jeweiligen Reputationsdimensionen zugeordnet. Anschliessend werden die Indexwerte jedes Unternehmens errechnet. Die Leistungen in den einzelnen Dimensionen werden mit einem Sterne-Score ausgewiesen:
★★★ = überdurchschnittlich/oberes Drittel
★★ = durchschnittlich/mittleres Drittel
★ = unterdurchschnittlich/unteres Drittel
Der SMI Reputation Index wird herausgegeben von der swissreputation.group GmbH und der IMWF GmbH.
Der SMI Reputation Index 2/2022 basiert auf den Daten des 2. Halbjahres 2022.